Termini e Condizioni di Vendita

Le presenti condizioni generali di vendita (le “Condizioni Generali”) disciplinano le modalità e le condizioni di vendita dei prodotti commercializzati da Welink Srl (di seguito “Welink”) attraverso il sito www.welink.it (di seguito “il sito” o “lo shop“).

Tutti i contratti per la vendita di prodotti da parte di Welink a terzi (i “Clienti”) sono regolamentati dalle presenti Condizioni Generali, le quali formano parte integrante e sostanziale di ogni proposta, ordine e conferma d’ordine di acquisto dei prodotti stessi.

L’invio di un ordine presuppone la completa conoscenza e accettazione di tutte le clausole espresse nei termini e condizioni di uso Welink.

Le condizioni di vendita applicate all’ ordine sono quelle in vigore alla data dell’ordine stesso.

1. PRODOTTI: prezzi e caratteristiche

I prodotti in vendita sul sito possono essere:

A) NUOVI IMBALLATI O CON IMBALLO APERTO: prodotti nuovi, il più delle volte fuori catalogo, provenienti per lo più da invenduto delle grandi catene informatiche, che tendono continuamente a proporre l’ultimissima generazione. Vengono messi in vendita a prezzi vantaggiosi, consentendo un notevole risparmio sul prezzo che si può trovare sul mercato, per analoghi prodotti più recenti. 

B) RICONDIZIONATI: prodotti ex-noleggio, ex-leasing o dismessi da grandi aziende per passaggio a prodotti superiori o più aggiornati. Vengono testati attraverso approfonditi procedimenti, ricondizionati dai nostri tecnici e reimmessi sul mercato.

Tutti i prodotti in vendita sul sito sono prodotti testati e ricondizionati professionalmente, eccetto dove indicato diversamente, possono avere imballo originale come non averlo, allo stesso modo possono avere documentazione a corredo come non averla. I prezzi dei prodotti pubblicati sul sito sono comprensivi di IVA, e sono subordinati alla effettiva disponibilità dei prodotti. Welink si riserva il diritto di confermare, ovvero di modificare i prezzi e la disponibilità dei prodotti pubblicati nel sito o in opuscoli informativi e materiale pubblicitario, al momento della conferma dell’ordine del Cliente (perché sia prezzi che disponibilità possono essere non aggiornati).

Tutti i marchi, le immagini, i prodotti, le informazioni, i testi citati, sono di proprietà delle rispettive case. Le immagini vengono raffigurate al solo scopo esemplificativo, e non sono necessariamente identificative ne rapppresentative del prodotto in scheda.

Tutti i diritti che non sono espressamente concessi nel presente sito, sono riservati.

È riservato, altresì, ogni diritto sui contenuti del sito ai sensi della normativa vigente. I contenuti delle pagine del sito web non possono, né totalmente né in parte, essere copiati, riprodotti, trasferiti, caricati, pubblicati o distribuiti in qualsiasi modo senza il preventivo consenso scritto di Welink, fatta salva la possibilità di scaricarli sul proprio pc o di stampare estratti delle pagine del Sito per utilizzo personale.

Chiunque volesse creare dei link al sito in oggetto deve espressamente farne richiesta scritta a Welink. Nessun logo, elemento grafico, suono o immagine tratta dal presente sito può essere copiata o ritrasmessa senza espressa autorizzazione scritta da parte di Welink.

Le caratteristiche tecniche e funzionali relative ai prodotti pubblicate sul sito sono quelle pubblicizzate dai rispettivi produttori. Welink non si assume alcuna responsabilità riguardo la veridicità e completezza di tali informazioni. L’eventuale manualistica ed i Software relativi ai Prodotti importati possono non essere in lingua italiana. Le immagini dei prodotti sono a scopo indicativo e non vincolanti. 

I Prodotti non vengono forniti in prova. Nonostante attraverso il call center del sito si possano avere indicazioni sulle caratteristiche dei prodotti, il Cliente è l’unico responsabile della scelta dei prodotti ordinati e della rispondenza e conformità delle specifiche indicate da ciascun produttore alle proprie esigenze. 

Dove non è diversamente specificato, il materiale ricondizionato non è dotato di accessori come tastiere, mouse, cavi vari, eccezion fatta per il cavo di alimentazione.

Non tutti i personal computer e i portatili hanno il sistema operativo. Quando è specificato in scheda vengono forniti con licenza originale e sistema operativo precaricato. In caso il sistema operativo sia Open Source, non ci sono restrizioni per quanto riguarda la licenza.

2. ORDINI – fatturazione

Tutti gli ordini di acquisto di prodotti trasmessi attraverso il sito dovranno essere completi in ogni loro parte e dovranno contenere tutti gli elementi necessari per la corretta individuazione dei prodotti ordinati. Ciascun ordine di prodotti trasmesso sul sito costituisce proposta contrattuale del Cliente e, pertanto, sarà vincolante per Welink solo se dalla stessa confermato per accettazione. L’evasione dell’ordine da parte di Welink, equivale a conferma ed accettazione dello stesso.

Welink si riserva il diritto di cancellare ordini effettuati e non pagati dopo 3 giorni dalla data dell’ordine. In caso di mancata esecuzione dell’ordine, qualora la stessa sia dovuta ad indisponibilità dei prodotti, Welink provvederà al più presto ad informare il Cliente, rimborsando le somme da questi eventualmente già versate a fronte della fornitura non eseguita. Il tempo per la restituzione della somma pagata è intorno ai 7 gg dalla comunicazione di indisponibilità. Comunque in tal caso il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo o risarcimento di sorta, oltre alla normale restituzione di quanto pagato.

La documentazione fiscale (fattura) verrà emessa da Welink al momento dell’evasione dell’ordine ed inviata via mail, oppure in forma cartacea allegata alla spedizione.

3. CONSEGNE

Normalmente le consegne dei prodotti avvengono in 2/3 gg lavorativi calcolati dal momento dell’accredito in conto delle somme. I termini di consegna indicati devono intendersi non vincolanti, possono successivamente essere confermati o modificati, a seconda delle effettive esigenze. Eventuali ritardi nelle consegne inferiori a 30 (trenta) giorni non danno diritto al Cliente a rifiutare i Prodotti, né a qualsivoglia risarcimento.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare:

che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nella fattura accompagnatoria ed il bollettino di consegna del vettore;

che l’imballo risulti integro e chiuso, non danneggiato, o comunque alterato.

L’esistenza di eventuali danni o delle suindicate mancanze deve essere immediatamente contestata al corriere mediante apposita annotazione scritta sul bollettino di consegna (riserva di verifica del contenuto). Resta inteso che in caso di mancata contestazione il Cliente accetta la merce così come consegnatagli.

La merce viaggia a rischio e pericolo della Welink Srl. Eventuali resi per qualsiasi motivazione ed in qualsiasi forma viaggiano a rischio e pericolo del committente. Eventuali problemi inerenti all’integrità, la corrispondenza o la completezza dei prodotti ricevuti devono essere segnalati entro 24 ore dalla consegna inviando un email dalla pagina dei contatti.

In caso di mancato ritiro entro 2 giorni lavorativi del materiale in giacenza presso i magazzini del corriere derivante dall’impossibilità di consegna al recapito indicato dal Cliente, tutte le spese che ne potranno derivare, sia per giacenza che per riconsegna, saranno interamente a carico del cliente.

Welink si riserva il diritto di effettuare la consegna dei prodotti (anche relativa ad uno stesso ordine) in più consegne successive, senza addebitare ulteriori costi al cliente 

4. SPEDIZIONI

È possibile ritirare la merce direttamente presso i nostri magazzini in porto franco, e concordando l’ora del ritiro. Diversamente le spedizioni avvengono con corriere espresso in p.to franco, con addebito del costo direttamente in fattura. Welink si assume la responsabilità dei rischi derivanti dal trasporto, a patto che al momento della ricezione della spedizione, in caso l’imballo evidenzi un potenziale danno, venga apposta la clausola ” accettato con riserva di controllo “. La cosa migliore è firmare l’accettazione del pacco con riserva di verifica dell’integrità del contenuto, anche se l’imballo sembra integro.

Nonostante vengano selezionati i migliori vettori per il trasporto delle merci, Welink non è in nessun modo responsabile per eventuali ritardi o disservizi che dovessero accadere per cause indipendenti dalla Welink stessa.

5. PAGAMENTI

ll pagamento degli articoli acquistati potrà avvenire tramite:

Paypal o altra carta elettronica direttamente attraverso l’interfaccia di comunicazione Paypal

Bonifico bancario alle coordinate indicate.

6. GARANZIE sui Prodotti – Assistenza tecnica

Nel caso in cui vengano riscontrati problemi o irregolarità, i nostri tecnici, attraverso l’help desk, sono sempre a disposizione per cercare di risolvere i problemi. Se la situazione non si potesse risolvere via help desk (in remoto), sarà necessario fare rientrare il prodotto, per essere verificato e ripristinato. Le spese di spedizione del prodotto sono a carico del cliente, non verranno accettati pacchi in contrassegno.

Tutti i prodotti in vendita sul sito sono stati testati approfonditamente e professionalmente ricondizionati. Essi godono di una garanzia totale (escluse batterie, software e consumabili) valida 12 mesi su tutto il territorio italiano.

La garanzia 12 mesi è valida esclusivamente per l’utente finale (utilizzatore). Per il rivenditore la garanzia è di 90gg RTB. La garanzia si considera nulla se il prodotto viene manomesso dal cliente smontandolo o sostituendo dei pezzi o manomettendo il BIOS, o ancora in caso di danni riconducibili a sovratensioni (scariche elettriche), a infiltrazioni, a sversamento di liquidi, o a colpi presi accidentalmente, ivi incluso l’utilizzo in maniera impropria. La garanzia decade immediatamente nel caso in cui vengano manomessi i sigilli della garanzia stessa. Nel caso in cui il laboratorio non riconosca il danno come “da riparare in garanzia” verrà inviato al cliente un preventivo per il ripristino del sistema. 

La garanzia viene prestata franco nostro laboratorio, cioè le spese di spedizione per fare rientrare i prodotti per la riparazione/sostituzione sono a carico del cliente (non verranno accettati pacchi in contrassegno). Le spese per la restituzione del prodotto, constatato e ripristinato il danno, sono a carico di Welink. Se per ripristinare il prodotto si verificasse l’esigenza di sostituire delle parti, queste non godono di aluna estensione della garanzia, ma prendono come scadenza quella originalmente concessa al prodotto.

Nel caso non fosse possibile ripristinare il prodotto, questo verrà sostituito con uno di pari o superiori caratteristiche, oppure, se questo non fosse possibile, verrà restituita al cliente la somma pagata, detratta del costo di noleggio per il periodo in cui la macchina è stata utilizzata dal cliente (8% del valore totale della macchina, conteggiato per ogni mensilità di noleggio (a partire dal primo giorno viene conteggiato il mese). A titolo esemplificativo: 6 mesi di noleggio per una macchina del valore di 300€ valgono 144€)

Se il pacco presenta dei dubbi come imballo danneggiato o con delle aperture è obbligatorio segnalare l’anomalia al vettore per iscritto, accettando il pacco con riserva di verifica. In caso di evidenti danni è consigliato rifiutare il pacco, segnalandone per iscritto la motivazione.

Se per caso il pacco arriva con imballo corretto ma il prodotto all’ interno risulta rotto durante il trasporto, il cliente ci deve avvisare per iscritto entro massimo 24 ore dalla ricezione. Al ricevimento della notifica la Welink provvederà ad aprire una procedura di denuncia al corriere e alla sostituzione del prodotto al cliente (secondo disponibilità).

Welink non presta alcuna garanzia circa la compatibilità dei Prodotti con altre apparecchiature o software utilizzati dal Cliente, né presta alcuna garanzia riguardo l’idoneità dei Prodotti per l’uso specifico pensato dal Cliente.

È sin d’ora convenuto che, qualora fosse accertata la responsabilità di Welink, a qualsiasi titolo, nei confronti del Cliente – ivi compreso il caso dell’inadempimento, totale o parziale, agli obblighi assunti per effetto dell’esecuzione di un ordine – la responsabilità di Welink non potrà mai e per nessun motivo essere superiore al prezzo dei prodotti che siano causa della contestazione. 

In caso di rientro, il cliente deve spedire la merce utilizzando un imballo idoneo a preservarla da eventuali danni, ripulita di qualsiasi file personale e privo di qualsiasi password che sia stata impostata. Non verranno verificate attrezzature sulle quali siano stati lasciati dati personali.

7. RECESSO

Il Cliente (qualora sia qualificabile come “consumatore” ai sensi del D. Lgs. 6 settembre 2005 n. 206) ha il diritto di recedere dal contratto e di restituire i Prodotti ordinati, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine massimo di 14 (quattordici) giorni dalla data del documento di spedizione. Tale diritto può essere esercitato solo da consumatori, pertanto tutti gli acquisti effettuati per scopi non estranei all’attività imprenditoriale o professionale, ossia laddove viene inserito un riferimento di Partita IVA nell’apposito modulo d’ordine, non godono di tale diritto in quanto il bene viene usato come strumento di lavoro.

Il diritto di recesso di cui al precedente articolo 6.1 dovrà essere esercitato dal Cliente, a pena di decadenza, mediante invio di lettera raccomandata a Welink Srl – via Costanza Colonna, 15 – 24043 – Caravaggio (BG), entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla data del documento di spedizione. La comunicazione di cui sopra può anche essere inviata, entro lo stesso termine, mediante posta certificata a welink@arubapec.it.

Tutti i resi (che dovranno essere perfettamente integri, senza segni di usura ed accompagnati dalla confezione originale) dovranno essere autorizzati dal Servizio Clienti attraverso un numero di autorizzazione al rientro (RMA=Return Merchandise Authorization = Autorizzazione di ritorno). Tale numero verrà inviato solo ed esclusivamente in formato elettronico al cliente via email all’indirizzo che è stato indicato al momento della registrazione.

Welink non sarà responsabile della mancata ricezione delle email in caso di indirizzi sbagliati o non funzionanti; il Cliente potrà rispedire il prodotto al seguente indirizzo: Welink Srl – via Costanza Colonna, 15 – 24043 – Caravaggio (BG). Non verranno accettati pacchi in contrassegno. Non verranno accettati pacchi senza autorizzazione (RMA). Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 7 gg dalla comunicazione del numero RMA, diversamente verrà automaticamente rifiutato.

Welink si riserva il diritto di rispedire il prodotto indietro, addebitando le spese di riconsegna, se esso non risulterà in perfette condizioni, senza segni di usura da parte del cliente, compreso degli eventuali accessori e dell’eventuale imballo originale.

Una volta ricevuti i Prodotti (e verificata la loro integrità) Welink provvederà, nel più breve tempo possibile, ad accreditare al Cliente il costo dei Prodotti restituiti (come indicato in fattura), trattenendo oltre alle spese di spedizione, le spese di gestione dell’ordine (15 euro + IVA, a titolo di rimborso spese imballo e contabilità) sostenute, che resteranno definitivamente a carico del Cliente, o a sostituire il prodotto con altro di gradimento del cliente (in base agli accordi eventualmente intercorsi).

In caso di pagamento effettuato attraverso il circuito Paypal non verranno restituite al cliente le spese di transazione trattenute da Paypal (3,5%)

8. OFFERTE speciali e regali

Le eventuali offerte speciali sono valide fino all’esaurimento delle scorte e, in ogni caso, sono soggette alla effettiva disponibilità dei relativi prodotti. Non sono in nessun caso cumulabili.

Qualora un’offerta speciale preveda l’invio di un prodotto in omaggio insieme ad uno o più prodotti acquistati, il Cliente avrà diritto all’omaggio solo se espressamente richiesto nell’ordine e fino all’esaurimento delle scorte. Nessuna assistenza o sostituzione viene fornita in relazione ad eventuali prodotti ricevuti in omaggio dal Cliente.

9. FORO competente

Ferma restando l’eventuale applicabilità di disposizioni inderogabili di legge poste a tutela dei consumatori (come definiti ai sensi dell’art.1 lett b) del D.Lgs 22 maggio 1999 n. 185), qualsiasi controversia comunque connessa alle presenti Condizioni Generali, sarà devoluta alla competenza esclusiva del Tribunale di Bergamo.

Ai sensi e per gli effetti di cui agli articoli 1341 e 1342 del codice civile, con l’invio dell’ordine il Cliente dichiara di avere attentamente letto e compreso e di accettare specificamente i punti 1,2,3,4,5,6,7,8,9 delle Condizioni Generali di vendita